Wie funktioniert das Kaffee Abo von Happy Coffee?

Avatar
Christian Häfner
Folgen

Das Kaffee Abo ist ein Assistenz-Service für alle Kunden, die regelmäßig unseren Kaffee ganz frisch geliefert haben möchten. Uns ist wichtig, dass das Abo nicht als "Knebelvertrag" empfunden wird, sondern als Service. Auch mit dem Abo bist du 100% flexibel und kannst jederzeit (auch sofort) wieder kündigen! Unser Ziel ist es, mit Erinnerungen (z.B. per E-Mail) zu viel Kaffeebestand daheim zu vermeiden und immer nur dann frischen Kaffee zu verschicken, wenn dieser wieder benötigt wird. Die wichtigsten Eigenschaften im Kaffee Abo sind:

  • Keine Mindestlaufzeit
  • Keine Kündigungsfrist
  • Keine Mindestbestellmenge
  • 10% Rabatt schon ab der ersten Bestellung
  • Erinnerung immer 3 Tage vor jeder Lieferung (per E-Mail)
  • Änderungen, Überspringen, Aussetzen, Verschieben per E-Mail oder im Kundenkonto 

Hier erfährst Schritt für Schritt, wie das Abo funktioniert. Alle FAQ zum Abo findest du hier.

1. Abo abschliessen

Um ein Abo abzuschliessen, wähle in unserem Shop ein Produkt, die gewünschte Menge und die Variante deiner Wahl (z.B. Espresso oder Kaffeeröstung). Bevor du das Produkt in den Warenkorb legst, wähle die Option "Im Abo kaufen & Sparen (10%)" und lege das initiale Lieferintervall fest. Dieses kannst du später jederzeit (auch sofort nach der Buchung) wieder ändern.

Bildschirmfoto_2019-12-22_um_10.52.10.png

Lege das Produkt anschliessend in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Der Rabatt wird im Warenkorb bereits abgezogen und der rabattierte Preis angezeigt.

Bildschirmfoto_2020-06-09_um_13.04.13.png

Nachdem du im Checkout deine Adresse angegeben hast, werden auch Steuern und Versand berechnet und angezeigt. Als Zahlungsmethode kannst du zwischen PayPal und Kreditkarte wählen. Andere Zahlungsarten sind derzeit nicht im Abo möglich.

Bildschirmfoto_2020-06-09_um_13.05.51.png

Bestätige deinen Kauf mit einem Klick auf "kostenpflichtig bestellen" und es geht los. Die erste Bestellung wird sofort erzeugt und du erhältst zusätzlich eine Bestätigung deines Abos per E-Mail.

2. Abo verwalten / ändern / kündigen

Das Abo ist zu 100% flexibel. Du kannst jederzeit 

  • dein Lieferintervall ändern
  • eine Bestellung überspringen oder verschieben
  • die Sorte oder Menge anpassen, oder
  • kündigen

Im Video erfährst du, wie es funktioniert:

Es gibt drei Möglichkeiten, wie du Änderungen vornehmen kannst:

2.1. Erinnerungs-Mail 3 Tage vor jeder geplanten Lieferung

Immer 3 Tage vor jeder Bestellung schicken wir dir eine Einnerungs-EMail. Darin ist auch ein Link, mit dem du direkt zur Abo-Verwaltung kommst. Damit du das auch bequem von unterwegs machen kannst, ist hierfür kein Login/Passwort erforderlich.

2.2. Über dein Kundenkonto

Alternativ kannst du ein Kundenkonto anlegen und dich jederzeit mit deiner E-Mail und deinem gewählten Passwort einloggen. Wenn du ein Abo neu buchst, wirst du unmittelbar nach der Buchung gefragt, ob du einen Account erstellen möchtest. Das kannst du sofort oder auch hier jederzeit später machen. Wichtig ist, dass du dieselbe E-Mail Adresse verwendest, die du auch bei der Abo-Buchung genutzt hast. Ein Kundenkonto ist allerdings nicht zwingend erforderlich für Abos.

2.3. Per E-Mail / Support Anfrage

Der vielleicht einfachste Weg ist, uns einfach eine E-Mail an support@happycoffee.org mit deinem Änderungswunsch zu schicken. Alternativ kannst du auch hier über das Support System jederzeit eine Anfrage einreichen. Um deine Anfrage zu verifizieren, achte bitte darauf, dass deine E-Mail von der Adresse geschickt wird, mit der du das Abo abgeschlossen hast. Wir ändern dann dein Abo dann entsprechend kurzfristig und schicken dir eine Bestätigung.

3. Einmalsendungen

Manchmal braucht man spontan mehr Kaffee, z.B. wenn eine große Familienfeier ansteht. Um hier nicht leer zu laufen, kannst Einmal-Produkte hinzufügen. Diese werden NUR bei der nächsten Abo Lieferung mit verschickt. Danach läuft das Abo regulär ohne dieses Einmal-Produkt weiter. So sieht das z.B. aus:

Bildschirmfoto_2020-06-09_um_13.13.46.png

4. Kaffee morgen verschicken oder Lieferung aussetzen

Wenn du spontan Kaffee benötigst, musst du nicht erst warten, bis dein nächsten geplantes Lieferdatum (entsprechend deinem Intervall) erreicht ist. Nutze einfach die Funktion "morgen verschicken" und das Datum passt sich automatisch an. Genau so kannst du z.B. einfach aussetzen oder das Datum auf ein Wunsch-Datum verschieben.

Bildschirmfoto_2020-06-09_um_13.17.54.png

5. Abo kündigen 

Wenn du dein Abo wieder kündigen möchtest, ist das kein Problem. Klicke einfach auf "Abo kündigen" und du erhältst in dem Moment keine weiteren, automatischen Lieferungen mehr von uns. Das ganze wird dir auch nochmal per E-Mail bestätigt.

Übrigens: Es gibt keine Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen. Wenn du das Abo nicht mehr möchtest, kannst du jederzeit kündigen.

Bildschirmfoto_2020-06-09_um_13.19.21.png

 

 

Kommentare

0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.