Was passiert mit meinem Abo, wenn eine Zahlung nicht funktioniert hat?

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Christian Häfner
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Es kann vorkommen, dass eine Abo Zahlung nicht funktioniert hat, weil z.B. deine Kreditkarte abgelaufen oder etwas mit deinem PayPal Konto nicht funktioniert hat. 

Wenn das passiert, wird auch keine Abo Bestellung ausgelöst und du erhältst einen Hinweis, bzw. eine Fehlermeldung per E-Mail.

Was tun, wenn die Zahlung nicht funktioniert hat?

Das System versucht automatisch zwei weitere Male die Zahlungsart zu einem späteren Zeitpunkt (1- 7 Tage später) zu verwenden. Die Verzögerung ist deshalb eingestellt, weil es manchmal auch an einem Tageslimit liegt, das z.B. bei einer Kreditkarte ggf. überschritten wurde. Erst, wenn du beiden weiteren Zahlungsversuche ebenfalls nicht erfolgreich waren, wird dein Abo dauerhaft auf den Status "inaktiv" gesetzt.

Alternativ kannst du jederzeit auch eine neue Zahlungsart in deinem Kundenkonto im Bereich "Abo" hinterlegen. Sobald die neue Zahlungsart (bzw. die neue Kreditkarte oder ein neues PayPal Konto) hinterlegt ist, wird die Zahlung sofort erneut versucht und die Bestellung erstellt, wenn alles geklappt hat.

Das Abo passt sich nach erfolgreicher Bestellung automatisch entsprechend deinem Intervall an. 

Wechsel der Zahlungsmethode

Du kannst das Kaffee Abo mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Wenn du die Zahlungsart wechseln möchtest (von PayPal auf Kreditkarte oder anders herum), dann musst du ein neues Abo abschliessen und das alte kündigen. Gehe dazu einfach in unseren Shop und buche ein neues Abo. Achte darauf, dass du dieselbe E-Mail Adresse verwendest wie bisher, damit alle Abos in deinem Kundenkonto angezeigt werden. In deiner Abo-Übersicht siehst du dann das alte und das neue Abo und kannst das alte kündigen. 

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Wenn du Fragen zu deinem Abo hast oder etwas nicht wie oben beschrieben funktioniert, schreib uns hier.

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