Wie schicke ich eine Retoure / Rücksendung an Happy Coffee?

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Christian Häfner
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Wenn du es dir anders überlegt hast

Wenn du deinen Kaffee bei uns online gekauft hast, dann steht dir per Gesetz das Recht zu, den Kaffee innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu schicken und dein Geld erstattet zu bekommen (ohne Angabe von Gründen). Maßgeblich sind das Datum der Zustellung und das Datum des Rückversandes.

Wichtig ist, dass zwischen Zustellung und Rückversand nicht mehr als 14 Tage liegen und der Kaffee ungeöffnet und unbeschädigt ist! Sobald der Kaffee geöffnet wurde, können wir ihn nicht mehr verwenden und den Betrag nicht erstatten (wenn es sonst kein Problem gibt).

Wenn du das Paket dann zurück schicken willst,

  1. schreib uns an support@happycoffee.org , dass du das Paket zurückschicken willst (inkl. Bestellnummer). Dann können wir auch sicherstellen, dass du dein Geld schnell zurückbekommst.
  2. schicke das Paket an unser Lager (nicht an die Anschrift im Impressum!):

Happy Coffee
c/o ABD Company JOERG POHL
Hohenlindener Str. 1
81677 München

Vermerke auf der Rücksendung idealerweise ebenfalls nochmal deine Bestellnummer. Die Kosten für den Rückversand musst du bitte selbst übernehmen.

Wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt

Wenn die Sendung z.B. beschädigt bei dir ankommt, dann schreib uns bitte zuerst an support@happycoffee.org, bevor du das Paket verschickt.

Schicke uns in dem Fall bitte:

  • Die Sendungsnummer
  • Ein Bild von dem Problem (z.B. der Tüte)
  • Ein Bild von der Rückseite (mit dem Röstdatum, damit wir die Tüte nachvollziehen können)
  • Eine Beschreibung des Problems

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